الكتابة للنشرة بالعربي: كيف تختار نبرتك وأسلوبك؟

للكتابة بالعربية في النشرة البريدية، وفي التسويق البريدي العربي عموماً، تفاصيل لا تواجهها النشرات المكتوبة بالإنجليزية: لغة تُكتب من اليمين وتدخلها كلمات إنجليزية وأرقام، وأفعال تفرّق بين المذكّر والمؤنّث، ودرجات كثيرة بين الفصحى واللهجة. وحين تُنقل نصائح الكتابة كما هي من لغة أخرى، تغيب عنها هذه التفاصيل تحديداً.

هذا الدليل عن هذه الفروق، وعن اختيار صوت واحد يعرفه قرّاؤك في كل عدد.

لماذا تختلف الكتابة للنشرة العربية؟

• الاتجاه: العربية تُكتب من اليمين، وحين تتوالى فيها كلمات إنجليزية تفصلها فواصل أو شرطات، قد يظهر ترتيبها معكوساً للقارئ.
• مستوى اللغة: بين الفصحى واللهجة درجات كثيرة، واختيارك منها يحدّد من يشعر أن النشرة كُتبت له.
• المخاطبة: الفعل العربي يفرّق بين المذكّر والمؤنّث، فكل جملة تخاطب القارئ تحمل اختياراً.
• الخطوط: برامج إيميل شائعة لا تحمّل الخطوط المخصّصة وتعرض بدلها خطّاً من الجهاز، فلا تبنِ جمال العدد على خطّ بعينه.

اختر مستوى لغتك وثبّته

ثلاثة مستويات تصلح للنشرات، ولكلٍّ جمهوره:

• فصحى مبسّطة: جمل قصيرة وكلمات مألوفة، يفهمها القارئ في كل البلدان العربية، وتناسب النشرات المهنية والتعليمية.
• لغة وسطى: فصحى تقبل تعبيرات دارجة قليلة، تقرّب النبرة دون أن تحصرها في بلد واحد.
• لهجة: أقرب للقارئ المحلي وأدفأ، لكنها تضيّق جمهورك، وقد تصعب قراءتها على غير أهلها.

المهم أن تثبت على مستوى واحد. التنقّل بين الفصحى واللهجة في العدد نفسه يربك القارئ ويضعف صوتك، إلا في اقتباس أو مثال تقصده.

النبرة وأسلوب كتابة النشرة: صوت واحد في كل عدد

النبرة طريقة كلامك: أتكتب كصديق يحكي، أم كخبير يشرح، أم كزميل يشارك ما جرّبه؟ اختر ثلاث صفات لصوتك، مثل «واضح، هادئ، عملي»، واكتب بجانب كل صفة ما تعنيه وما لا تعنيه:

• واضح يعني جملاً قصيرة وفكرة واحدة في كل فقرة، ولا يعني الجفاف.
• هادئ يعني أن تقول ما تعرفه بثقة، بلا مبالغة ولا علامات تعجّب متتالية، ولا يعني البرود.
• عملي يعني أن يخرج القارئ بشيء يفعله لا بانطباع عام، ولا يعني أن تحذف القصة والمثال.

راجع كل عدد على هذه الصفات قبل إرساله. ومع الوقت يعرف القارئ صوتك من أول سطر، قبل أن يصل إلى توقيعك.

خاطب قرّاءك جميعاً

قائمتك فيها رجال ونساء، والعربية تجعل الفعل يختار أحدهما. فعل الأمر المؤنّث يخاطب جزءاً من القائمة، والتحية المذكّرة الثابتة في كل عدد تستثني جزءاً آخر. وهذه طرق تحلّ ذلك دون أن يثقل النص:

• الجملة الاسمية: «خطوة واحدة تكفي اليوم» بدل فعل أمر يخاطب جنساً بعينه.
• المصدر: «المطلوب: كتابة الوعد في سطر واحد» بدل صيغة الأمر.
• ضمير الكاف: «رابطك» و«قائمتك» تُكتبان بصيغة واحدة للجميع، فلا تشكّلهما.
• التحية المحايدة: «أهلاً» أو «مرحباً بك» في أول العدد. وإن استعملت رمز تخصيص الاسم الأول، فالتحية مع الاسم تغنيك عن التذكير والتأنيث.
• صيغة الأمر العامة: إن احتجت فعل أمر، فالصيغة العامة مثل «شارك رابطك» مفهومة ومقبولة. المهم ألّا تخاطب جنساً بعينه في نصّ يقرؤه الجميع.

بنية العدد التي تريح القارئ

1. افتتاحية في سطرين: لماذا هذا العدد الآن، وماذا سيجد القارئ فيه.
2. فكرة واحدة في القلب: لكل عدد فكرة واحدة تتفرّع منها الأمثلة.
3. عناوين فرعية قصيرة: تسمح للقارئ المستعجل أن يمرّ على العدد ويعود إلى ما يهمّه.
4. فقرات من سطرين أو ثلاثة: على الجوال تصير الفقرة الطويلة جداراً.
5. خاتمة بطلب واحد: ردّ على سؤال، أو شارك الرابط، أو جرّب خطوة. طلب واحد لا ثلاثة.

تفاصيل الاتجاه التي تفسد عدداً جيداً

• الكلمات الإنجليزية المتتالية: حين تذكر أسماء إنجليزية متتالية تفصلها فواصل، مثل عدّة برامج في قائمة، قد يظهر ترتيبها معكوساً للقارئ. افصل بينها بحرف العطف «و»، أو اذكر كل اسم في جملته.
• الأرقام: اختر شكلاً واحداً للأرقام في النشرة كلها، الأرقام الغربية (1، 2، 3) أو الأرقام المشرقية (١، ٢، ٣)، ولا تخلط بينهما.
• الروابط: اكتب للرابط نصاً عربياً يصف وجهته، مثل «دليل الأسعار»، بدل لصق الرابط الطويل وسط الجملة.
• علامات الترقيم: الفاصلة «،» وعلامة الاستفهام «؟» تُكتبان بصيغتهما العربية، فالفاصلة اللاتينية تبدو غريبة وسط النص العربي.
• الشرطات: الشرطة بين كلمتين إنجليزيتين قد تعكس ترتيبهما للقارئ، فضع مكانها كلمة عربية مثل «و» أو «إلى»، وراجع ذلك في النسخة التجريبية على الجوال.

ومحرّر إحدعش يكتب من اليمين أصلاً، فالنص العربي يبدأ في مكانه الصحيح. لكن النسخة التجريبية تبقى الحَكَم في هذه التفاصيل، فأرسلها لبريدك قبل كل عدد.

دليل صوت نشرتك في صفحة واحدة

كل ما سبق يفيد أكثر حين يُكتب مرّة ويُرجع إليه قبل كل عدد. صفحة واحدة تكفي، وفيها:

• القاموس: الكلمة التي تعتمدها لكل مفهوم في نشرتك، مثل «مشترك» لا «متابع»، و«عدد» للرسالة الجماعية.
• الممنوعات: كلمات لا تشبهك، مثل «ثوري» و«مضمون» و«الأفضل في العالم».
• المخاطبة: الصيغة التي اخترتها للقارئ، وأمثلة منها.
• مثالان: فقرة كتبتها وتشبه صوتك، وأخرى لا تشبهه، وسبب الفرق في سطر.

قائمة تحقّق لغوية قبل الإرسال

• ☐ مستوى اللغة واحد في العدد كله.
• ☐ لا مخاطبة لجنس بعينه في نصّ يقرؤه الجميع.
• ☐ الأرقام بشكل واحد في العدد كله.
• ☐ علامات الترقيم عربية، ولا كلمات إنجليزية متتالية تفصلها فاصلة أو شرطة.
• ☐ الروابط بنصوص عربية تصف وجهتها.
• ☐ الفقرات قصيرة، والطلب في الخاتمة واحد.
• ☐ قرأت النسخة التجريبية على الجوال قبل الإرسال.

أسئلة شائعة

الفصحى أم العامية: أيّهما أنسب لنشرتي؟

لا جواب واحد: الفصحى المبسّطة تصل أوسع جمهور عربي، واللهجة أقرب لجمهور محلي بعينه. اختر ما يناسب قرّاءك، والمهم أن تثبت عليه في كل الأعداد.

كيف أخاطب القرّاء دون تذكير أو تأنيث؟

بالجملة الاسمية والمصدر وضمير الكاف الواحد للجميع، وبتحية محايدة في أول العدد. وإن احتجت فعل أمر، فالصيغة العامة مقبولة ما دمت لا تخاطب جنساً بعينه.

الأرقام الغربية أم المشرقية: أيّهما أستعمل في نشرتي؟

كلاهما صحيح. اختر شكلاً واحداً والتزم به في النشرة كلها. والأرقام الغربية أسهل حين تكون في روابط أو أسعار أو أكواد ينسخها القارئ.

ابدأ بعددك القادم

الأسلوب يتكوّن بالكتابة أكثر من التخطيط، فاكتب عددك القادم ثم راجعه على قائمة التحقّق أعلاه. ولأن القراءة تبدأ بفتح الرسالة، ففي دليل كتابة عنوان الإيميل قواعد لكتابة عنوان يُفتح، وفي دليل أول 1000 مشترك خطة لتكبير قائمتك. وإن لم يكن لك حساب بعد، فالباقة المجانية في إحدعش تتّسع لـ500 مشترك و2,000 إيميل شهرياً، بلا بطاقة ائتمان: أنشئ حسابك المجاني.