تحديثات إحدعش
كيف تكتب رسالة ترحيب للمشتركين الجدد في نشرتك البريدية؟
رسالة الترحيب تصل المشترك الجديد بعد تأكيد اشتراكه، فاجعلها بكلماتك: ماذا تكتب فيها مع مثالٍ جاهز، وكيف تكتبها وتجرّبها وتفعّلها في إحدعش خطوة بخطوة.
· 7 دقائق · فريق إحدعش
تصل رسالة الترحيب المشترك الجديد من صفحاتك فور تأكيد اشتراكه، وهو ما زال يتذكّر ما دفعه إلى الاشتراك: مقالٌ أعجبه، أو رابطٌ أرسله له صديق، أو وعدٌ في صفحة نشرتك شدّه. هذه اللحظة لا تتكرّر، ورسالة الترحيب هي ما يملؤها.
هذا الدليل يجيب سؤالين: ماذا تكتب في رسالة ترحيب للمشتركين الجدد (ومعه مثالٌ تنسخه وتعدّله)، وكيف تكتب هذا الإيميل الترحيبي في إحدعش وتجرّبه وتفعّله خطوة بخطوة.
ماذا تكتب في رسالة ترحيب للمشتركين الجدد؟
رسالة الترحيب ليست عدداً كاملاً، بل تعارفٌ قصير. وكل سطر فيها يجيب سؤالاً في ذهن المشترك الجديد:
- شكر في سطر ثم الوعد: ماذا سيصله ومتى. «كل أحد صباحاً» أوضح من «باستمرار».
- مدخل إلى أرشيفك: رابط لعدد أو اثنين من أفضل أعدادك، ليعرف ما ينتظره. والمحرّر يُدرج الروابط كما في أعدادك.
- ما وعدت به: إن وعدت في صفحتك بهدية اشتراك، كدليلٍ مختصر أو قائمة أدوات، فهذه الرسالة مكان رابطها. وفكرة الهدية مع طرقٍ أخرى لجمع المشتركين في دليل أول 1000 مشترك.
- سؤال واحد يردّ عليه: «ما الذي جعلك تشترك؟» أو «ما أصعب ما تواجهه في هذا المجال؟». الردود تعرّفك بقرّائك من أول يوم، وتعطيك مادة لأعدادك القادمة.
- طلب واحد لا أكثر: إن طلبت الردّ فلا تطلب معه متابعة حساباتك كلها. الرسالة التي تطلب كل شيء قد لا يُنفَّذ منها شيء.
- صوتك أنت: اكتبها بالنبرة التي تكتب بها أعدادك، فهي أول ما يقرؤه المشترك من كتابتك.
- تحية تناسب الجميع: «أهلاً» و«مرحباً» تصلان كل قارئ، ولا تفترضان جنسه.
مثال رسالة ترحيب تنسخه وتعدّله
استبدل ما بين القوسين في المثال بما يخصّ نشرتك، واحذف ما لا يناسبها:
العنوان: أهلاً بك في [اسم نشرتك]
أهلاً، وشكراً لاشتراكك.
كل أحد صباحاً يصلك عددٌ قصير عن [موضوع نشرتك]، تقرؤه في خمس دقائق.
ولتعرف ما ينتظرك، هذان عددان يحبّهما القرّاء: [رابط العدد الأول] و[رابط العدد الثاني].
وسؤالٌ واحد قبل أن تمضي: ما الذي جعلك تشترك؟ ردّ على هذه الرسالة بسطر، فأنا أقرأ كل ردّ.
[اسمك]
التحية حين لا يكتب المشترك اسمه
بعض نماذج الاشتراك تطلب البريد الإلكتروني وحده، والاسم في بعضها اختياري. فإن وضعت رمز الاسم الأول في تحيتك ولم يكن للمشترك اسمٌ مسجّل، يُحذف الرمز ولا يظهر مكانه شيء. فاكتب التحية بحيث تُقرأ سليمة في الحالتين: «أهلاً» يليها رمز الاسم بلا علامة ترقيم بعده تصير «أهلاً» فقط، أمّا «أهلاً بك يا» يليها الرمز ثم فاصلة فتصير «أهلاً بك يا ،».
ما الذي يصل المشترك إن لم تكتب رسالتك؟
إن لم تكتب رسالة ترحيب، يصل من يشترك من صفحاتك نصٌّ عامّ قصير: «تم تأكيد اشتراكك»، ثم سطرٌ يرحّب به في نشرتك وينتهي بـ«يصلك جديدنا أوّلاً بأوّل. شكراً لانضمامك.»
النصّ صحيح، لكنه لا يقول عن نشرتك ما يحتاجه القارئ: عمّ تكتب، ومتى يصل العدد القادم، ومن أين يبدأ. ويخرج باسم «إحدعش» ومن عنوان المنصّة، فلا تصلك الردود عليه. أمّا رسالتك فتخرج باسم المُرسِل الذي تختاره ومن عنوان إرسال حسابك، والردود عليها تصل إلى بريد حسابك.
خطوات كتابة رسالة الترحيب وتفعيلها في إحدعش
- افتح البطاقة: من «الإعدادات» اختر تبويب «المشتركون الجدد»، وستجد بطاقة «رسالة الترحيب» تحت «إعدادات المشتركين الجدد». وإن ظهر لك في «لوحة التحكم» تلميحٌ بزرّ «اكتب رسالة الترحيب»، فهو يوصلك إليها أيضاً.
- افتح المحرّر: اضغط «اكتب الرسالة» (يصير «عدّل الرسالة» بعد أول حفظ). يفتح محرّر الأعداد نفسه في وضع الكتابة: حقل «العنوان» في الأعلى، وتحته مساحة المتن.
- اكتب العنوان والمتن: الحقل الكبير «العنوان» هو عنوان الرسالة في صندوق الوارد، ويظهر في البطاقة في حقل «عنوان الرسالة». أمّا الحقل الأصغر تحته، «العنوان الفرعي»، فليس ضرورياً هنا، ولك أن تتركه فارغاً.
- جرّبها على بريدك: زرّ «إرسال اختباري» أعلى المحرّر يسألك إلى أين يرسل، ويقترح بريد حسابك. تصلك النسخة بعنوان يبدأ بـ«[تجريبي]»، ورموز التخصيص في متنها بقيم تجريبية.
- ارجع إلى البطاقة: زرّ «رجوع» يحفظ الرسالة ويعيدك، فتظهر رسالة «حُفظت رسالة الترحيب».
- اختر اسم المُرسِل: خانة «من» تعرض الاسم الذي تخرج به الرسالة، وهو في البداية اسم المُرسِل الافتراضي لحسابك. اضغطها لتكتب اسماً لهذه الرسالة وحدها، حتى 60 حرفاً، ثم اضغط زرّ «حفظ» بجانب «عدّل الرسالة». وبعد أن تغيّر الاسم يظهر «رجوع للافتراضي» ليعيد الاسم الافتراضي. والعنوان الظاهر تحت الخانة هو العنوان الذي تخرج منه الرسالة.
- فعّلها: اضغط «تفعيل رسالة الترحيب». حين يُقبل التفعيل يصير سطر الحالة: «مفعّلة — تصل كل مشترك جديد بعد التأكيد.»
متى لا يقبل المفتاح التفعيل؟
يرفض المفتاح التفعيل في حالتين، ويظهر لك السبب:
- الرسالة فارغة: تظهر «اكتب الرسالة أوّلاً ثم فعّلها»، ولو كنت فتحت المحرّر ورجعت دون أن تكتب شيئاً.
- لا رابط لإلغاء الاشتراك: لن تقابل هذه الحالة في «وضع الكتابة»، فالرابط يُضاف تلقائياً في تذييل الرسالة. ولا في «تصميم متقدم»، وهو في باقتَي النمو والمتقدمة، ما دام شعار إحدعش ظاهراً في رسائلك، لأن تذييله يحمل الرابط. تظهر إن أخفيت الشعار (وإخفاؤه في باقة المتقدمة) وخلا تصميمك من الرابط، وحينها أدرج رمز رابط إلغاء الاشتراك (unsubscribe_url) في نصّ أو زرّ داخل الرسالة، كما تذكر رسالة التنبيه.
رموز التخصيص في رسالة الترحيب
- في المتن: في شريط أدوات المحرّر زرٌّ بأيقونة شخص، تلميحه «تخصيص (اسم القارئ…)»، يعرض «الاسم الأول» و«الاسم الأخير» و«الاسم الكامل» و«البريد». وعلى الجوال اسحب الشريط جانباً لتصل إليه. اختر أحدها فيُدرَج رمزه في موضع المؤشّر، ويُستبدل عند الإرسال بقيمة كل مشترك.
- في العنوان: تعرض البطاقة تحت حقل «عنوان الرسالة» رمزين يعملان فيه: رمز الاسم الأول (first_name) ورمز brand، فانسخهما كما تعرضهما البطاقة، بأقواسهما. ورمز brand يأخذ «الاسم الكامل» من «الملف الشخصي» في الإعدادات، لا «اسم المُرسِل»، فإن لم يكن اسم نشرتك فاكتب اسمها في العنوان بنفسك.
- العنوان الفارغ: إن تركت العنوان فارغاً تخرج الرسالة بعنوان «أهلاً بك في» يليه اسمك الكامل. ولعنوانٍ يستحق الفتح، في دليل كتابة عنوان الإيميل قواعد عملية.
وتنبيهان: النسخة الاختبارية تملأ الاسم في المتن بقيمة تجريبية، فلن ترى فيها تحيتك حين يغيب الاسم، فاقرأ التحية مرّةً كما ستظهر بلا اسم. وتضع مكان رمز brand اسم المُرسِل لا «الاسم الكامل»، فلا تحكم عليه منها.
من تصله رسالة الترحيب، ومتى؟
تصل من يشترك بنفسه عبر نماذج الاشتراك في صفحاتك العامة، مثل صفحة نشرتك العامة، ومربّع الاشتراك في آخر مقالاتك، وصفحة الروابط، وصفحات الهبوط.
ولا تصل من استوردتهم أو أضفتهم يدوياً، لا رسالتك ولا النصّ العامّ. فإن كنت تنقل قائمتك من منصّة أخرى، فاستيرادها لا يطلق رسائل ترحيب، وخطوات النقل في دليل نقل النشرة البريدية.
ولا تُرسَل بأثر رجعي: من كان مشتركاً قبل تفعيلها لا تصله.
أمّا التوقيت فيتبع تأكيد الاشتراك: إن كان مفعّلاً تصل رسالة الترحيب بعد أن يضغط المشترك رابط التأكيد، وإن كان مطفأً تصل بعد اشتراكه مباشرةً. وإعداد «تأكيد الاشتراك (Double Opt-in)» تجده في التبويب نفسه فوق بطاقة الترحيب، وهو يحكم الاشتراك من صفحاتك العامة وصفحات الهبوط، ومفعّل ما لم تطفئه.
إن كانت لصفحة الهبوط رسالتها الخاصة
في محرّر صفحة الهبوط قسمٌ اسمه «رسالة التسليم»، ومفتاحه «رسالة خاصة بهذه الصفحة بدل الترحيب العامّ». فإن فعّلته وكتبت نصّها، تصل رسالةُ الصفحة من يشترك منها بدل رسالة الترحيب، لا الرسالتان معاً. وهي المكان المناسب لما وعدت به الصفحة: رابط ورشة، أو ملف، أو موعد. لكنها تخرج باسم «إحدعش» ومن عنوان المنصّة، لا باسم المُرسِل الذي اخترته، والردود عليها لا تصلك، فلا تطلب فيها الردّ.
إن أردت أكثر من رسالة ترحيب
رسالة الترحيب رسالةٌ واحدة. أمّا رحلة ترحيب من عدّة إيميلات تصل على أيام، فتُبنى في «الأتمتة»، وهي متاحة في كل الباقات، وخطواتها في دليل أتمتة البريد الإلكتروني. وإن فعّلت الاثنين فابدأ الأتمتة بخطوة «انتظار»، كي لا يصل المشترك ترحيبان متتاليان.
قائمة تحقّق قبل التفعيل
- ☐ الرسالة تقول ماذا سيصل المشترك ومتى.
- ☐ فيها رابط لعدد أو اثنين من أفضل أعدادك.
- ☐ فيها طلبٌ واحد: سؤال يردّ عليه القارئ.
- ☐ التحية تُقرأ سليمة إن غاب اسم المشترك، ولا تخاطب جنساً بعينه.
- ☐ العنوان مكتوب، واسم نشرتك فيه كما تريده.
- ☐ اسم المُرسِل في خانة «من» هو الاسم الذي يعرفك به قرّاؤك.
- ☐ جرّبتها بـ«إرسال اختباري» وقرأتها في بريدك.
- ☐ سطر الحالة في البطاقة يبدأ بـ«مفعّلة».
أسئلة شائعة
كيف أكتب رسالة ترحيب للمشتركين الجدد؟
اجعلها قصيرة: شكرٌ في سطر، ثم ما سيصل المشترك ومتى، ورابط لعدد أو اثنين من أفضل أعدادك، وسؤال واحد يردّ عليه. وفي إحدعش تكتبها من «الإعدادات» ثم «المشتركون الجدد»، بمحرّر الأعداد نفسه.
هل تصل رسالة الترحيب إلى المشتركين الذين نقلتهم من منصّة أخرى؟
لا. من استوردتهم أو أضفتهم يدوياً لا تصلهم رسالتك ولا النصّ العامّ، فنقل قائمتك لا يطلق رسائل ترحيب. وهي تصل من يشترك بنفسه من صفحاتك بعد تفعيلها.
هل رسالة الترحيب متاحة في الباقة المجانية؟
نعم. رسالة الترحيب بصياغتك متاحة في كل الباقات، ومنها «الانطلاقة» المجانية.
ماذا يحدث إن أطفأت رسالة الترحيب؟
تبقى رسالتك محفوظة، ويصل النصّ العامّ من يشترك بعدها حتى تفعّلها من جديد.
الخطوة التالية
رسالة الترحيب تُكتب مرّة، ثم يستقبلها مشتركوك الجدد من صفحاتك بعد تفعيلها. اكتب رسالة الترحيب الآن، وجرّبها على بريدك قبل أن تفعّلها.